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      服務須知

      雇主問答

      問:你們公司有什么服務特色, 和其它家政公司有什么不同?

      答:嘉樂會是會員制專業家政公司,特色主要有三點:品牌管理、顧問式營銷、360°24小時模擬上崗的培訓,6+1的服務模式。

      問:家政員都是哪里來的?你們都是否了解?

      答:大部分家政員來自東北、華北、湖北、四川、西北等地區, 主要是當地婦聯、工會、勞動局給我們輸送,還有就是家政員推薦家政員。我們有誠信體系,對他們的考核主要是基于待崗表現、面試評估、上崗反饋、背景調查等。

      問:你們都有哪些培訓?

      答:我們的培訓分崗前、崗中培訓,崗前3-7天,崗中一般是在客戶家工作6天,回公司培訓1天,我們每個周末都有各種形式的培訓,當然,我們的經典課程有《高級家政管理師》、《高級家政服務禮儀》、《早教師速成班》、《育兒問答》、《月嫂提高班》、《快樂主婦》等,我們還推出了一個萬人培訓的“星空計劃”,也希望您支持家政員周末回公司培訓。

      問:如果阿姨不合適怎么辦?

      答:剛到您家有個磨合期,是相互認識、彼此了解的階段,如果過了7天觀察期還是不合適,您的經紀人會依據合同幫您調換;當然,我們更希望能通過入戶指導、溝通調解等方式讓阿姨跟您的合作更長久。

      問:高級、中級、初級家政員有什么差別?

      答:我國家政行業還沒有一個科學的標準來確定家政員的級別,我們公司對家政員的劃分主要是根據服務年限、文化素養、服務技能、服務意識、服務效率及學習能力等綜合因素來評定。等級越高,服務水平越高!

      問:長期合作有什么優惠嗎?

      答:我們會組織一些老客戶回饋的優惠活動,如果符合當時的條件就享受,如果您預付家政員一年的勞務費(北京除外),會有額外的驚喜!

      問:退費手續如何辦理?

      答:需要您把原始收費憑據退還給店面,并留下接收退款的賬號,待總部審核后,于15個工作日內,將退款匯入您的帳戶;按照約定,買斷式合同不退費。

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